Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail Exavia 500 "broute" à la fermeture ?

Bonjour,
Depuis quelques temps, la fermeture de mon portal est saccadée et on a l'impression que les moteurs "broutent" (ça le fait des deux cotés). Le bruit donne l'impression que ça force quelque part !
Auriez vous déjà rencontré ce problème ?
Est il possible que ce soit grippé ou sale et si c'est le cas, quelles sont les solutions ?
Pour l'instant ça ouvre et ça ferme mais pour combien de temps ?
Merci d'avance de vos réponses

Patrick L.
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    Bonsoir,
    Que ca broute simultanément des 2 côtés est franchement bizarre ? Est-ce que celà l'a fait en même temps ?
    Afin d'être sûr que les vis sans fin n'ont pas pris de la flêche, pouvez-vous remplir ce tableau et nous faire une vidéo sonore de l'ouverture et fermeture prise d'un champ visuel global ?
    Quel âge le moteur ?

    Patrick L.
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    Bonjour Michel S,
    Tout d'abord merci pour le post sur ma question.
    Voici en PJ les cotes de montage de mon portail.
    Le phénomène de broutage se produit à la fermeture, n'est pas systématique et pas forcement symétrique. Jusqu'à présent (2ans env.) ça ne faisait pas ça. Fait un peu sombre quand je rentre, désolé pour qualité des vidéos.
    Ds les vidéos ça n'est pas flagrant, c'est justement quand j'enregistre que ça ne broute pas...
    Bien cdlt
    Patrick

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    Bonsoir,
    D'après votre tableau la pose des vérins est bonne et ne devrait poser aucun souci.
    j'ai un peu de mal à distinguer le bruit de broutage, il me semble (conditionnel) entendre très rarement un bruit significatif d'une noix nylon usée qui ferait tourner en vrille la vis sans fin.
    Je vous invite à attendre l'avis d'un Yellow's.
    En attendant, ce serait intéressant de voir les 2 vérins par le dessous.
    Déposez-les en ouvrant les vantaux à 90° pour amener la noix au milieux.
    Puis vérifiez si la vis sans fin à du jeu.
    Vous pouvez faire une photo.
    Quel âge ont les moteurs ?
    Cette usure ne serait pas normale avant de longues années ?

    Anna B.
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    Bonjour Patrick,

    je ne constate rien de très flagrant.
    Vous pouvez essayer de faire une remise à zéro afin de vérifier si le problème persiste. S'il persiste il faudra alors effectuer un retour SAV.

    Bonne journée

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