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Bonsoir
faire du démontage et trouver l'étiquette apposée sur la motorisation. En faire une photo et la poster ici !
Bonne soirée !
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Un moteur store est garanti 5 ans.
Selon le modèle, il a été probablement installé par un pro. Donc, un pro doit intervenir entre vous et Somfy.
Sachant que Somfy ne prendra à sa charge que la réparation ou l'échange du moteur.
Déposer un moteur d'un store et une opération très difficile qu'il convient de maitriser.
Consulter les tutos sur le Net.
J'ai réparé le mien l'été dernier, il faut être très prudent avec la barre de charge montée sur de puissants ressorts à câble.
Voir conditions garantie Somfy:
https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/garanties
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