Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Télécommande 2 boutons avec module portail TA4009

Bonjour,

j'ai installé un module TA 4009 sur mon portail, pour piloter l'ouverture et la fermeture
Le module est associé à la centrale notamment pour la domotique

Est ce que je peux associer une télécommande myfox 2 boutons directement au module pour ainsi pouvoir piloter le portail de manière autonome sans la centrale (en plus de pilotage par la centrale) ?
Si oui, faut il appuyer 5 secondes sur le bouton comme mentionné dans la notice du module TA4009 (ce qui n'est pas très natuel à l'utilisation) ou alors un simple appui bref fonctionne ?

Merci de votre aide

alexandre C.
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    Bonjour Alexandre,

    En effet, la notice indique d'appuyer cinq secondes sur les deux boutons de la télécommande 2 boutons. Je mets ci-dessous la notice même si vous l'avez déjà :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200193692...

    Bonne journée !

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Visiblement, il faut simplement faire l'appairage "5 secondes" une seule fois pour que la télécommande pilote la motorisation sur la touche "1" de la télécommande à proximité du portail.
    L’usage de la télécommande devient double.

    alexandre C.
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    Merci pour la réponse
    il est précisé dans la notice du module TA4009 :
    Utilisation avec une télécommande compatible et avec une centrale

    Mode d’utilisation depuis une télécommande :
    pour piloter le relais 1, il faut appuyer cinq secondes sur les deux boutons de la télécommande 2 boutons ou appuyer cinq secondes sur le quatrième bouton (le carré) de la télécommande 4 boutons.

    si je comprend bien, il faudra donc appuyer sur 5 secondes sur les boutons de la télécommande 2 boutons (même si elle n'est pas associé à la centrale), ce qui n'est pas des plus pratiques...

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