Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion box

Bonjour

Depuis quelques jours ma box Tahoma indique ne plus être connecté à Internet. Or la led est allumée en permanence et j’ai bien internet.
J'ai changé le câble réseau
Redémarré

... sans trop de succès.

Merci

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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11 / 100
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Code postal:
74800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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BOUVIER SECURITE SARL
Adresse:
rue du Rhone
Ville:
saint pierre en faucigny
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez vous essayer cette procédure :
    -Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    -Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    -Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote relâchez "RST"
    -Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour

    Bonne journée

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    rue du Rhone
    Ville:
    saint pierre en faucigny
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Beaucoup

    MàJ en cours

    Très bonnes fêtes
    Nicolas

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