Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus de réception GPRS?

Suite au passage à Somfy Protect je n'ai plus de connexion GPRS sur ma centrale MyFox HC2. J'ai réinitialisé plusieurs fois et j'ai même desinstallé puis réinstallé la clé GPRS mais sans succés. Que dois je faire?

Renaud B.
Renaud B.

Renaud B.

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    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Renaud,

    Je vous informe que les centrales HC2 restent Myfox et ne sont pas concernées par le passage à Somfy Protect.

    Votre carte semble inactive depuis octobre et nous devrons remplacer la clé GPRS afin de modifier la carte sim. Je vous envoie un e-mail dans quelques minutes pour vous communiquer la procédure.

    Bonne journée !

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