Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise programmable?

Bonjour

Après avoir fonctionné correctement plusieurs mois une prise télécommandée RTS semble défectueuse .
Elle ne réagit plus dans ma programmation journalière et impossible de la reprogrammer (même après plusieurs tentatives) ni dans Tahoma ni à l'aide d'une télécommande Telis4 rts.
En mode manuelle , la prise fonctionne correctement;
Je précise que j'ai de nombreux autres dispositifs rts (volets, stores, éclairage de terrasse, micro modules ) dont le fonctionnement est programmé dans Tahoma et qui fonctionnent correctement.
Merci
Decruppe JP

Jean-Paul
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    pour faire un premier test, rapprochez la prise du Tahoma et faite un essai.

    Si ce n'est pas concluant, supprimez la prise et réassocier la et la laissant à proximité du Tahoma.

    Si ça ne fonctionne pas, il y aura des chances que la prise soit défectueuse.

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