Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V600 : ouverture via empreinte digitale ne fonctionne pas

Bonjour
L'ouverture du portail motorisé fonctionne très bien avec le visiophone mais pas via le lecteur d'empreinte digitale.
Pourtant, l'empreinte est bien reconnue.
Merci

Jean Marc F.
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    Bonsoir

    qu'est-ce qui vous fait dire que l'empreinte est reconnue ?

    Jean Marc F.
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    Bonsoir
    L'empreinte est reconnue car la led devient verte et on entend un bruit type gache.
    J'ai essayé plusieurs doigts. C'est la meme chose.
    Pourtant via le visiophone l'ouverture fonctionne.

    Jean-Luc B.

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    Un "bruit type gâche" !?
    Si le lecteur d'empreinte, reconnaît une empreinte il fait juste un petit "clic" !
    D'où vient le bruit que vous entendez ?

    Jean Marc F.
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    C est bien un clic que j entends mais pas d ouverture

    Jean-Luc B.

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    Donc le lecteur d'empreinte semble hors de cause.

    Est-ce que ça a déjà fonctionné ?
    Quelle est la motorisation ? Comment est-elle reliée à la platine ?

    Jean Marc F.
    Jean Marc F.

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    Je viens de l installer. Ça n a jamais fonctionne.
    Le lecteur est relié comme sur la notice via le câble on et com.
    L ouverture fonctionne via le visiophonie donc le câblage semble ok.

    Jean-Luc B.

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    Vérifiez que la platine est bien configurée en portail et pas en gâche électrique. Pour un portail le switch S1 doit être placé sur "OFF".

    Antoine S.
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    Bonjour Jean Marc,

    Suivez le conseil de Jean-Luc, je voudrai juste rajouter qu'il faut que la platine de rue soit hors tension pour changer la position de S1.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.

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    Oui exact, oubli de ma part ! C'est une indication importante !

    Jean Marc F.
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    Ça marche.
    Merci à vous deux.
    Il fallait faire la manip hors tention...
    Bonnes fetes

    Jean-Luc B.

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    Merci Jean-Marc de ce retour. Tout s'arrange, vous allez passer un bon réveillon !

    Bonne fin de journée !

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