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    À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

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    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    Cette question a été résolue

    Les sujets Myfox

    Le volet de ma Security Camera ne se ferme pas

    Le volet de ma Security Camera reste en position ouverte même lorsque le mode "vie privée" est activé. J'ai réinitialisé ma camera mais cela est resté sans effet. Un conseil? Une astuce?

    Arnaud F.
    Arnaud F.

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    10 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Arnaud F.
    Date
    28 décembre 2017
    il y a environ un an
    question
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    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Arnaud,

    Je vous invite à le faire descendre doucement à l'aide des vos doigts afin de vérifier si le volet se ferme tout seul ou s'il répond aux commandes ensuite. Si le problème persiste, nous pourrons valider le retour du produit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse à ce sujet par le SAV sur ce post.
    Bonne fin d'année,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Jorge C.

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    Bonjour Arnaud,

    Pouvez-vous me dire si le problème est permanent ou plutôt aléatoire ? Lorsque le volet ne se ferme pas, entendez-vous un bruit mécanique de tentative ? Avez-vous déjà essayé de descendre le volet doucement à l'aide de vos doigts ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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    Arnaud F.
    Arnaud F.

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    Bonjour,

    En réponse à Jorge. Le problème est permanent. Le volet est en position ouverte. Aucun bruit perceptible lorsque je la mets en mode vie privée.

    Nom de l'auteur
    Arnaud F.
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    Arnaud F.
    Arnaud F.

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    @Jorge

    Je complète ma réponse: Je n'ai pas essayé de descendre le volet manuellement de peur d’endommager le mécanisme.

    Bien cordialement,
    Arnaud

    Nom de l'auteur
    Arnaud F.
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    Bonjour Jorge,
    Je vais tenter cette manipulation. Je vous tiendrai au courant.
    Bien cordialement,
    Arnaud

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    Arnaud F.
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    Bonjour Jorge,
    La manipulation a fonctionné. Ma le volet de ma security camera se ferme et s'ouvre normalement.

    Merci pour votre aide.

    Bien cordialement,
    Arnaud

    Nom de l'auteur
    Arnaud F.
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    Jorge C.

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    Bonjour Arnaud,

    Je suis ravi de voir que cela a fonctionné.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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    David G.
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    http://www.access-alarme.fr/
    Activité professionnelle:
    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour Jorge C.,
    J’en profite pour demandez aussi ;o)

    Installez chez une cliente le volet de la caméra reste ouvert il ne veut plus du tout ce fermer. Si je le sort un peu la oui il ce ferme si je désactive.
    Si je réactive il reste à nouveau bloqué...

    Bien sur je ne le sais pas si le client a touché le volet avec c doigt ou la femme de ménage ...

    Nom de l'auteur
    David G.
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    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour David,

    Je vous réponds par e-mail.

    Bonne journée !

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    Jorge C.
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