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    Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

    Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

    Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Myfox

    Le volet de ma Security Camera ne se ferme pas

    Le volet de ma Security Camera reste en position ouverte même lorsque le mode "vie privée" est activé. J'ai réinitialisé ma camera mais cela est resté sans effet. Un conseil? Une astuce?

    Arnaud F.
    Arnaud F.

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    10 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Arnaud F.
    Date
    28 décembre 2017
    il y a 8 mois
    question
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    Jorge C.
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    Bonjour Arnaud,

    Je vous invite à le faire descendre doucement à l'aide des vos doigts afin de vérifier si le volet se ferme tout seul ou s'il répond aux commandes ensuite. Si le problème persiste, nous pourrons valider le retour du produit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse à ce sujet par le SAV sur ce post.
    Bonne fin d'année,

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    Sylvain C.
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    Jorge C.
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    Bonjour Arnaud,

    Pouvez-vous me dire si le problème est permanent ou plutôt aléatoire ? Lorsque le volet ne se ferme pas, entendez-vous un bruit mécanique de tentative ? Avez-vous déjà essayé de descendre le volet doucement à l'aide de vos doigts ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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    Arnaud F.
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    Bonjour,

    En réponse à Jorge. Le problème est permanent. Le volet est en position ouverte. Aucun bruit perceptible lorsque je la mets en mode vie privée.

    Nom de l'auteur
    Arnaud F.
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    @Jorge

    Je complète ma réponse: Je n'ai pas essayé de descendre le volet manuellement de peur d’endommager le mécanisme.

    Bien cordialement,
    Arnaud

    Nom de l'auteur
    Arnaud F.
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    Bonjour Jorge,
    Je vais tenter cette manipulation. Je vous tiendrai au courant.
    Bien cordialement,
    Arnaud

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    Arnaud F.
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    Bonjour Jorge,
    La manipulation a fonctionné. Ma le volet de ma security camera se ferme et s'ouvre normalement.

    Merci pour votre aide.

    Bien cordialement,
    Arnaud

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    Arnaud F.
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    Jorge C.
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    Bonjour Arnaud,

    Je suis ravi de voir que cela a fonctionné.

    Bonne journée !

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    Jorge C.
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    David G.
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    http://www.access-alarme.fr/
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    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour Jorge C.,
    J’en profite pour demandez aussi ;o)

    Installez chez une cliente le volet de la caméra reste ouvert il ne veut plus du tout ce fermer. Si je le sort un peu la oui il ce ferme si je désactive.
    Si je réactive il reste à nouveau bloqué...

    Bien sur je ne le sais pas si le client a touché le volet avec c doigt ou la femme de ménage ...

    Nom de l'auteur
    David G.
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    Jorge C.
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    Bonjour David,

    Je vous réponds par e-mail.

    Bonne journée !

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    Jorge C.
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