Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

reponse à Natacha C

bonjour Natacha C. merci de votre réponse,mais une photo ne servira à rien,la butée recule de 8 cm à l'ouverture parce que le moteur en fin de course ne ralenti pas sa vitesse,et la pression est trop forte.Si j’arrête l'ouverture avant la fin de course le portail ne se bloque pas,donc le moteur fonctionne, mais ne ralenti pas en fin de course.
le moteur à t'il perdu cette fonction ???
existe t'il une remise à zéro du paramétrage (identique à celle pour effacer la mémorisation des télécommandes).sachant que je ne peu pas faire un paramétrage normal à cause du blocage.

jacques H.
jacques H.

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    Bonjour Jacques,

    Pour que le paramétrage soit correct, il faut que la butée soit fixe (le moteur a besoin d'un arrêt franc pour calculer son auto apprentissage).
    Nous vous conseillons donc de percer le rail (avec une vis plus grande) afin que votre butée ne se décale pas lors de l'auto apprentissage.
    Pour répondre a votre question, la seule façon d'effectuer une remise a zéro du paramétrage et de lancer un nouvel auto apprentissage.

    Bonne journée,

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