Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème ouverture portail passeo 800

Bonjour, il a fait très froid cette nuit même plutôt grosse gelé et ce matin mon portail était bloqué j'ai donc dû l’ouvrir manuellement en mettant les moteurs sur ouvert mais depuis impossible de remettre en marche mon portail, la lumière clignote en permanence, j'ai refermé le portail puis remis les moteurs sur verrouillé, coupé le courant, ... mais rien ne se passe quand j'appuie sur la télécommande ou même à l’ouverture via l'interphone dans la maison (pas de tic tic qui annonce l'actionnement du moteur ...) il y a zéro bruit.
Avez-vous une idée ?

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Est-ce le voyant statut qui clignote ?
    Si oui, comptez la fréquence: 1.2.3.4.5.6 et reportez-vous au chapitre dépannage de votre notice.

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