Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation SGS400 vis cassées patte de fixation du verrin

Nous avons installé cette motorisation à verins sur un portail plein 2 vantaux (1m75 chaque vantail, pour 1m70 de hauteur).
Les vis qui tiennent les pattes de fixation des verrins ont cassé avec le vent, à plusieurs reprises. Nous avons changé déjà plusieurs fois les vis et elles viennent de nouveau de céder. Il ne s'agissait pas d'une tempête non plus, mais de grands coups de vent...
Lorsque nous avons acheté cette motorisation, nous avions regardé la taille max et le poids max afin de prendre une motorisation suffisante.
Nous habitons en ville et n'avons pas une grosse prise au vent pourtant...

Alban A.
Alban A.

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    Michel
    Michel

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    Merci de nous en avoir informé....????
    Vous nous direz en quoi Somfy est responsable si les vis ne tiennent pas dans les vantaux ?
    Quel matériau les vantaux ?
    Quel type de vis ?
    Quel force de vent ?
    En tout cas, ne vous plaignez pas que ce soit les vis qui cassent plutôt que les vérins.
    Imaginez les 6m2 de résistance au vent qu'offre le portail ? Etes-vous certain d'être dans les abaques ? Ce dernier indique un portail semi ajouré, ce qui n'est plus du tout la même chose !

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