Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation SGS400 vis cassées patte de fixation du verrin

Nous avons installé cette motorisation à verins sur un portail plein 2 vantaux (1m75 chaque vantail, pour 1m70 de hauteur).
Les vis qui tiennent les pattes de fixation des verrins ont cassé avec le vent, à plusieurs reprises. Nous avons changé déjà plusieurs fois les vis et elles viennent de nouveau de céder. Il ne s'agissait pas d'une tempête non plus, mais de grands coups de vent...
Lorsque nous avons acheté cette motorisation, nous avions regardé la taille max et le poids max afin de prendre une motorisation suffisante.
Nous habitons en ville et n'avons pas une grosse prise au vent pourtant...

Alban A.
Alban A.

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    M le M

    M le M

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    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Merci de nous en avoir informé....????
    Vous nous direz en quoi Somfy est responsable si les vis ne tiennent pas dans les vantaux ?
    Quel matériau les vantaux ?
    Quel type de vis ?
    Quel force de vent ?
    En tout cas, ne vous plaignez pas que ce soit les vis qui cassent plutôt que les vérins.
    Imaginez les 6m2 de résistance au vent qu'offre le portail ? Etes-vous certain d'être dans les abaques ? Ce dernier indique un portail semi ajouré, ce qui n'est plus du tout la même chose !

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