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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

tahoma serenity et association de ses capteurs?

je n'arrive pas a faire reconnaitre les capteurs de mouvements ni la commande io sun

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    Bonjour,
    Une télécommande ne s'associe pas à Tahoma.

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    les 2 capteurs livrés avec le pack ne sont pas reconnus ni ma commande io sun .le pack est neuf je l'ai recu ce matin

    Robert P.

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    Bravo pour la réponse

    Bonjour Hervé,

    effectivement, comme le dit Robert, la télécommande easy sun IO ne s'associe pas à TaHoma.

    Concernant vos 2 détecteurs, merci de réaliser les manipulations ci-dessous avant d'enregistrer de nouveau ces détecteurs dans TaHoma.

    ouvrir le détecteur
    appuyer pendant 10 s sur le bouton "prog" du détecteur
    une fois que la lumière du détecteur s'éteint, vous pouvez enregistrer votre détecteur sur TaHoma dans la partie configuration "IO"

    Bonne journée

    herve
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    juste pour info la telecomande s'est associée à la box,par contre pour les capteurs ?je vais quand meme retenter le coup
    merci

    herve
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    c bon ça fonctionne ,il faut prendre les detecteurs qui sont dans l'onglet io et pas ceux qui sont dans autres somfy
    merci

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