Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compte utilisateur désactivé TAHOMA?

Bonjour, je ne peux pas accéder à la TAHOMA ( code PIN 0210 7763 3049 ) car il est noté "Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé) ", merci de faire le nécessaire afin de résoudre mon problème.

Laurent O.
Laurent O.

Laurent O.

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49460
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TAHOMA
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    Bonsoir Laurent

    Vous serez contacté sous peu par un Yellow.

    Bonne fin de journée !

    Bonjour Laurent,

    L'activation de votre box TaHoma n'a pas été finalisé, c'est pour cela que vous ne pouvez pas l'utiliser.
    Normalement vous devez reprendre contact avec votre installateur pour qu'il vous renvoie l'email de finalisation.
    A titre exceptionnel, je vous renvoie l'email de finalisation.

    Bonne journée

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