Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compte utilisateur désactivé TAHOMA?

Bonjour, je ne peux pas accéder à la TAHOMA ( code PIN 0210 7763 3049 ) car il est noté "Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé) ", merci de faire le nécessaire afin de résoudre mon problème.

Laurent O.
Laurent O.

Laurent O.

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TAHOMA
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    Bonsoir Laurent

    Vous serez contacté sous peu par un Yellow.

    Bonne fin de journée !

    Bonjour Laurent,

    L'activation de votre box TaHoma n'a pas été finalisé, c'est pour cela que vous ne pouvez pas l'utiliser.
    Normalement vous devez reprendre contact avec votre installateur pour qu'il vous renvoie l'email de finalisation.
    A titre exceptionnel, je vous renvoie l'email de finalisation.

    Bonne journée

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