Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compte utilisateur désactivé TAHOMA?

Bonjour, je ne peux pas accéder à la TAHOMA ( code PIN 0210 7763 3049 ) car il est noté "Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé) ", merci de faire le nécessaire afin de résoudre mon problème.

Laurent O.
Laurent O.

Laurent O.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Laurent

    Vous serez contacté sous peu par un Yellow.

    Bonne fin de journée !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,

    L'activation de votre box TaHoma n'a pas été finalisé, c'est pour cela que vous ne pouvez pas l'utiliser.
    Normalement vous devez reprendre contact avec votre installateur pour qu'il vous renvoie l'email de finalisation.
    A titre exceptionnel, je vous renvoie l'email de finalisation.

    Bonne journée

    Haut de page