Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capot de badge Protect

Bonjour à tous,je confirme le capot de fermeture des badges se déverrouille facilement..résultat j'ai perdu un capot.Alarme datant de 4 mois , j’espere que cela ne se produira pas les mes autre badge de ma famille.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour avoir un capot svp? (ou reprise sous garantie du badge!)

Merci.
Cordialement.

Magali V.
Magali V.

Magali V.

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    Réponses

    Bonjour,
    Oui ce problème est connu et Somfy travaille à le résoudre.
    D'ici là, Somfy envoie autant de capots que nécessaire.
    Il faudra toutefois patienter jusqu'à mercredi 3/01 pour avoir un contact d'un Yellow's.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Magali,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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