Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cablage freevia400 et visio V400 ?

Bonjour,

Une fois le câblage du v400 sur les bornes Start (modele 2017), le témoin de marche rouge clignote 4 fois indiquant un court circuit sur la borne start, cependant j ai vérifié à plusieurs reprises et rigoureusement le câblage et je ne vois pas de pb, sachant que la platine de rue et le moniteur fonctionne avec ce câblage. Ce défaut empêche le paramétrage et l utilisation des télécommandes
j ai fait plusieurs reset et auto apprentissage mais même résultat. Pouvez vous m aider svp ? Merci

emmanuel M.
emmanuel M.

emmanuel M.

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    Michel
    Michel

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    Bonjour,
    Vérifiez en 1er point le branchement cellules qui est le plus souvent source à dysfonctionnement.
    Vérifiez le bon branchement au boitier du moteur.
    Voir les capture d'écran.
    Voir vidéo de montage et d'appairage sur moteur:
    https://youtu.be/HQjkE9bOusY
    https://youtu.be/Xqx6NgPlu_I

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