Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

coupure d'alimentation

a l'impultion de la telecomande le portail esaye de se fermer et se coupe plus rien .

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    Réponses

    Type de moteur?
    Son âge ?
    Etat des témoins lors du dysfonctionnement ?
    Essayez d'être loquace dans l'énoncé de votre problème.

    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    25870
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, Bonjour,
    Il faudrait un peu plus d'informations.
    Le portail a-t-il déjà fonctionné ou est ce le premier essai?
    Son mouvement est il libre quand on débraye les moteurs avec la grosse vis jaune?
    Si c'est un premier essais, voir le sens de branchement des moteurs. Bien suivre la notice qui demande de démarrer sur un portail à mi-course.
    cordialement

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Avant tout, précisez le modèle de votre équipement et son âge ou date d'achat ?!

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