Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème ouverture/fermeture portail Axovia 220B ?

Bonjour. Je rencontre un problème avec mon portail. À l’ouverture tout va bien les deux vantaux s’ouvrent correctement. Par contre, à la fermeture un seul battant se ferme l’autre reste ouvert et le voyant on/of clignote rouge. J’ai réinitialisé les télécommandes et refait les branchements du boîtier électronique rien n’y fait, impossible de fermer le 2ème battant.
Merci de votre aide.

Antho M.

Antho M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
79260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2, Chemin du Colombier
Ville:
François
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ne cherchez pas plus loin, votre boîtier est en panne.
    Vous pouvez le faire réparer à moindre coût
    http://forum.somfy.fr/questions/1426847-motorisation-sgs601
    Ou le remplacer par un neuf adaptable
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sg...

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    effectivement, votre boitier semble HS.
    Quel âge à t-il ?
    Est-ce suite à une manip particulière ou subitement que ce dysfonctionnement est apparu ?
    Si vous voulez le remplacer, compte tenu que votre boitier actuel est déjà un BUS, cette réf conviendra:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Un boîtier BUS n'a pas de voyant ON/Off qui clignote.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ben...sur sa notice c'est pourtant un BUS ?
    D'où la question: son âge ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Les deux versions existent.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    On aime bien avoir une suite aux demandes d'aide.

    Votre problème est-il résolu ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique