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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Pas de son sur l'alarme intérieure

    Après installation du pack home alarm, aucun son n'est émis par l'alarme intérieure. Pourtant l'installation s'est déroulée sans soucis et l'alarme intérieure est bien détectée par le link.
    Lors des test de son, l'alarme clignotte correctement, mais pas de son.

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    3 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Philippe L.
    Date
    30 décembre 2017
    il y a 4 mois
    question
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    Réponses

    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Philippe,

    Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller la sirène à proximité du Link ?

    Si le problème persiste, la sirène pourrait être défectueuse et nécessiterait d'un remplacement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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    Erwan P.
    Erwan P.

    Erwan P.

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    Bonjour,
    Alarme neuve.
    Même problème, les significations sonores n’ont jamais fonctionné alors que tout le reste fonctionne.
    Après avoir lu les différents posts de ce forum, toutes les Vérifications ont été faites.
    Merci de me contacter.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Erwan P.
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    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Erwan,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la procédure SAV.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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