Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pile /liaison

Bonjour ,
Suite au message pile/liaison , dans les éléments installés , il apparaît défaut piles transmetteur.( utilisation module GSM ) est ce les piles du transmetteurs GSM qui sont à changer ( pas de SMS reçu indiquant le pb comme indiqué dans la notice ...) ou ce sont les 4 LR 20 de la centrale qui sont à changer puisque le module GSM est installé dans la centrale et que la centrale n'est pas indiquée comme "centrale " mais comme "transmetteur " dans le listing éléments ?
Merci pour vos retours !

christophe L.
christophe L.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Commencez par changer les piles transmetteur 4 x LR20.
    Si votre module à au moins 4 ans, il est conseiller de profiter de l'occasion pour cahnger sa batterie.

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