Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration box Tahoma

Je viens d'acheter une box Tahoma Premium, et n'arrive pas à la configurer.
Je me connecte à ma box via https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5..., et vois le lien internet coupé, alors que le port de ma box SFR est actif.
Lorsque j'essaie de configurer ma box, un message m'indique que la connexion avec le boitier a été perdue.

Code PIN : 1204-5045-9609
version : 2017.3.4-10

Philippe H.

Philippe H.

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Box Tahoma
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Informaticien
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    Alexandre R.
    Alexandre R.

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    Bonjour,
    Attendez sur ce post l'intervention d'un Yellow.

    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous essayer cette manipulation:

    2) Forcer la mise à jour avec la procédure suivante :

       - Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
       - Appuyer sur RTS avec un trombone.
       - Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
       - Quand les LEDS latérales clignotent en rouge, relâcher RST.

    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que les LEDS latérales passent en blanc.
    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Si ça ne fonctionne pas, veuillez tester de changer de câble et de port éthernet.

    Bonne journée.

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