Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème sur ouverture et fermeture slidymoove 300?

Bonjour, j'ai installé un moteur somfy slidymoove 300 sur mon portail, celui-ci commet deux erreurs. La première, lorsqu'il termine sa course pour se fermer, arrivé en butée il se ré-ouvre en totalité lentement. La deuxième, il ne s'ouvre pas dans sa totalité, lorsqu'il ralentis et bien il s'arrête, j'appuie sur la télécommande pour le refermé et dans la seconde je le ré-ouvre et il s'ouvre totalement. J'ai fait un reset mais le problème persiste. Quelqu'un pourrait me renseigner? merci

bourrain
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    Richy C.
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