Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme auto apprentissage ?

Après l'auto apprentissage le voyant b clignote 6 fois. Le réglage à déjà était recommencé plusieurs fois. Merci

vincent A.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    De quel produit s'agit-il ?

    M le M

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    On va essayez de deviner qu'il s'agit d'un GDK700 ????
    La réponse vous ait indiquée:
    Soit la porte est trop lourde, soit elle est mal équilibrée.
    Essayez de nous en dire un peu plus.
    Mais un conseil, n'insistez pas dans ces conditions !

    vincent A.
    vincent A.

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    Bonjour et merci pour vos reponses
    Il s'agit bien d'un gdk 700. C'est le moteur fourni avec la porte achetée chez LM donc, normalement il ne devrait pas y avoir de problème de poids.
    En outre d'après la notice, lorsque le voyant B clignote 6X il sagit dun Pb capteur ou defaut de mesure.
    Pour precision, l'anomalie (la porte s'arrete en milieu de cycle ) se produit lors de l'ouverture meme avec les ressorts tendus au maximum. (Essai fait uniquement lors de l'ouverture pour eviter de fatiguer le moteur)
    Merci d'avance pour votre aide.
    Vincent.

    M le M

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    Ok, donc, replacez les ressorts pour obtenir un équilibrage parfait.

    • dévérouillez la navette, puis soulever d'un doigt la porte jusqu'à 1m du sol, elle doit partir d'elle même en ouverture totale.
    • Tirez la porte sur 1m, elle doit partir en fermeture d'elle même jusqu'à 1m du sol, puis appuyez sans forcer pour la plaquer au sol.

    Lorsque celà est fait, débranchez les éventuelles périphériques, faites une RAZ totale P21 puis un auto-apprentissage P15.
    Si le défaut persiste, faites-nous une vidéo claire d'un cycle complet avec vues totale sur la porte de l'intérieur, sur le moteur, le rail, la navette.

    vincent A.
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    Merci les réponses précédentes
    J'ai refais l'équilibrage de porte mais rien n'y fait
    J'ai également fait un test à vide, en deconnectant la porte du chariot pour voir si le problème provenait du moteur ou de l'installation. Et le même problème persiste, même sans porte...
    C'est à dire qu'en connectant le moteur au secteur, le voyant B clignote 2 fois
    Puis j'effectue l'auto-apprentissage en définissant les positions ouvertes et fermées. En appuyant sur la touche B pour lancer le cycle autonome, l'ouverture démarre puis s'arrête à mi-course, avec le voyant B qui clignote 6 fois, et ce sans porte... sans grosses contraintes sur le moteur donc.
    Je pense que le problème provient directement du moteur...

    M le M

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    Je relis votre question et m'apperçois qu'en fait ce n'est pas un moteur, mais un kit "moteur/porte" que vous avez acheté.
    Dans ce cas, c'est la garantie Lapeyre qui s'applique sur l'ensemble du kit.
    Attendez qu'un Yellow's vous le confirme.
    Il faudra voir directement avec votre vendeur.

    Richy C.

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    LM = Leroy Merlin.
    Mais ça ne change rien à la procédure.

    Bonjour Vincent,

    Pouvez-vous m'indiquer si votre motorisation est un GDK700 ou un Dexxo Compact ?

    Bonne journée,

    M le M

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    Bonjour Thomas,
    Vincent indique plus haut qu'il s'agit bien d'un GDK700.

    Bonjour Michel,

    J'aimerai en avoir la confirmation car la motorisation GDK 700 et Dexxo Compact sont identiques au niveau design.

    Ce qui me fait penser qu'il s'agit d'un Dexxo Compact, c'est que c'est cette motorisation qui est commercialisée avec la porte, le GDK 700 est toujours vendu seul.

    Vincent, quel modèle est indiqué sur votre facture ?

    Bonne journée,

    vincent A.
    vincent A.

    vincent A.

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    Bonsoir.
    Escusez moi pour l'absence de reponse, mais la tête dans le guidon en terme de boulot.
    Il s'agit bien d'un dexxo compact.
    Moteur reparti ce jour en SAV chez leroy Merlin .
    Merci a tous pour votre aide sur le sujet, mais je reste impatient de voir ma porte fonctionner.
    Cordialement.
    Vincent.

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    Ok, on n'est pas dans le secret des Dieux, j'ignorais que seul le Dexxo Compact faisait parti d'un Kit.
    Parfait Vincent, tenez-informé de la suite des évènements et surtout si la motorisation fonctionne bien ?
    Bonne soirée.

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