Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Vibrations/secousses de la porte lors de la descente, pourquoi ?

Lors de la descente ( seulement) sur environ 20 cm de course , la porte fait des secousses assez intense qui de temps à autre la fait stopper (comme si les secousses lui fait croire à un obstacle) ? qu'est-ce qui déclenche ces vibrations ?

Jérémy V.
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    Commencez par débrayé le moteur pour vérifier si la porte se manoeuvre bien sans point dur et qu'elle soit parfaitement équilibrée.
    Ensuite faites manoeuvrer la navette de A à Z pour vérifier l'absence de tout point dur.
    Enfin, le type de moteur et son âge nous aiderait.
    Pour finir, une vidéo sonore serait un plus.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    On n'a pas tout compris, mais ça ira mieux si vous précisez le modèle de motorisation et sa date d'installation.

    Jérémy V.
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    J'ai graissé les rails de la porte et tout va beaucoup mieux et tout est plus silencieux.

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    Bonjour,
    Un minimun de maintenance et tout va toujours mieux.
    On constate que les problèmes viennent très souvent de cette abscence.
    merci de votre retour.

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