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Le bras de mon moteur s'est cassé pendant la dernière tempête. Je l'ai acheté le 26/11/2016. On voit la fissure sur ma photo. Ma cote A est de 23 cm et B 100 cm. Est-il possible de recevoir un kit de rechange ?
Bonjour,
Votre moteur est garanti.
Il est probable que malgré que Somfy soit non responsable ce cette casse, qu'il accepte de réparer votre moteur en SAV garanti. (conditionnel).
Attendez ici qu'un Yellow's vous contacte.
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Bonjour Johann,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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