Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Transmetteur absent pas de voyant prog?

Monsieur,
Je n’arrive plus à me connecter au transmetteur. Sur le, clavier message « transmetteur absent »
Je ne vois pas la centrale sur mon réseau Ethernet
Piles LCD , centrale, télécommande neuves
Pas de bip sur la centrale lors de l’appui sur la touche OFF de le télécommande après extinction du voyant ;
Une fois la centrale ouverte Sur le module IP voyant rouge et vert allumés mais si j’appuie sur la touche PROG pas de voyant qui s’allume.
Que dois-je faire ?
Merci

sylvain M.
sylvain M.

sylvain M.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ne soit plus alimentée, merci de contrôler le sens des piles et s'il est bon de changer les 4 piles (vous pouvez mettre celle de la Sirène pour les tests), est-ce que le voyant PROG s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton ?

    Bonne journée,

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