Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail bloqué fermeture ls 420

Bonjour,
j ai branché 2 luminaires philips led sur mon somfy ls420 et un contacteur pour pouvoir ouvrir mon portail avec mon visiophone legrand
Tout marchait très bien sauf le flash orange somfy du portail où l'ampoule restée constamment allumée. J ai voulu donc inverser la phase et neutre du flash (phare) mais rien a changé
Depuis le portail a déconné, il s'ouvrait en faisant des a coups, le voyant statut clignotait 6 impulsions, j'ai tout débranché-rebranché et le voyant status clignote 2 impulsions mais maintenant il est fermé et bloqué
Même en déverrouillage manuel il reste bloqué
J ai fais une remise a zéro au moteur mais rien a faire

merci beaucoup

Sylvain C.
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    Bonjour,
    c'est sûr qu'en bidouillant les fils et les branchements cà ne va pas faire du bien au boitier !
    Si les 2 impulsions presistent celà indique que le portail est en attente d'auto apprentissage.
    Donc, il faut déjà finir cette phase.
    Pour le flash, il n'y a pas de ph/nt mais nég/posit, c'est du 24v.
    6 impulsions indiquaient un court circuis sur les borniers du boitier, à ce stade c'est déjà trop tard.
    autant vous le dire tout de suite....cà sent pas bon pour le boitier !

    Sylvain C.
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    merci pour votre reponse
    mais maintenant apres remise a zero le portail est en mode fermé et impossible de l ouvrir en manuel
    le statut clignote 2 fois
    merci

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    Je vous le répète, 2 impulsions = attente auto apprentissage.
    Avez-vous réappairé les télécommandes ? C'est peut être pour celà que votre moteur ne marche plus ?
    Aidez vous de cet outil de diagnostic:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    Et de celui-ci:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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