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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

valeur condensateur

bonjour
le condensateur de mon volet roulant est surement défectueux (il faut le lever à la main pour qu'il monte, c'est un kit dirigo radio P/PF de 150.1 à 250 avec un kit rallonge).
Il est monté sur un volet roulant pour une baie de 2.80m.
la ref. article est 1737630
La facture date de mai 2009.
Le but de ma question serait de connaitre la ref. du condensateur sans démonter le volet roulant.
vous remerciant de votre réponse
DANIEL

DANIEL L.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Tous vos éléments ne nous servent à rien pour vous aider.
    Le condo est en rapport du couple/tr/mn moteur.
    On pourra vous fournir l'indication qu'en connaissant ce détail et sous la condition que les abaques de puissance/condo soient les mêmes que chez Somfy.

    Richy C.
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    Bonjour,

    ""Le but de ma question serait de connaitre la ref. du condensateur sans démonter le volet roulant.""

    Rien ne vaut un démontage pour connaître la valeur exacte d'origine si encore visible.

    DANIEL L.
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    Merci pour votre réponse, je me doutais bien que
    Je serais obligé de le démonter, c'était au cas où quelqu'un ai le même moteur, je ne
    dois pas être le seul à avoir ce type de produit.

    Richy C.
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    Ici, vous êtes sur un forum Somfy.
    Alors si votre moteur n'est pas un Somfy ...

    DANIEL L.
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    C'est un moteur Somfy

    M le Coyote
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    Ok, mais lequel ? Somfy à près de 200 réf de moteurs différents ?
    Et, de toutes façon, il nous faut au minimum le couple moteur qui est inscrit sur l'étiquette apposée sur le moteur, lui-même logé dans le tube.
    Une photo de cette étiquette nous suffirait.

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