Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fin de commercialisation tahoma serenity

Bonjour,
Je viens de commander la Tahoma serenity essential video avant d’apprendre via ce forum la fin de la commercialisation des accessoires « serenity » de la tahoma ( détecteurs...)

Je pensais pouvoir étoffer mon installation avec le temps mais visiblement mon achat est déjà obsolète... y aura il une alternative ?

La tahoma vendue dans le pack serenity essential vidéo vendue à 449€ est elle la même que la tahoma vendue seule à 349€ ?

Cordialement.

Franck K.
Franck K.

Franck K.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Ce n'est pas Tahoma qui sera arrêtée mais les détecteurs io, rien ne vous empêche d'utiliser les détecteurs RTD qui permettront à votre installation d'évoluer dans les univers Tahoma, Protexiom et Protexial.

    Franck K.
    Franck K.

    Franck K.

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    Donc si je comprends bien si je souhaite ajouter un simple détecteur de mouvement a mon installation je vais devoir débourser 600€ minimum dans une alarme de type protexiom en plus des 450€ que m’a coûter la tahoma serenity ?

    Robert P.

    Robert P.

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    Non vous n'avez pas compris, vous pouvez acheter uniquement un détecteur de mouvement de technologie RTD, c'est à dire dans les gammes Protexiom ou Protexial, mais rien ne vous oblige à acheter un pack alarme complet.

    Franck K.
    Franck K.

    Franck K.

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    Le module RDT pour détecteur est il nécessaire pour connecter ce fameux détecteur de mouvement à la tahoma ?

    La sirène intérieur du pack serenity pourra elle être déclenché par ce détecteur RTD ?

    Un grand merci pour vos réponses claire et rapide !

    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    Je suis très surpris de savoir que Somfy va arrêter la commercialisation des produits Tahoma "serenity" car pour la gamme détecteur de mouvement se sont les seuls en IO et les seuls qui peuvent servir également de détecteur "domotique", pour créer des Smart...
    a t'il prévu de les remplacer ?
    Car les détecteurs d'intrusion des autres gammes ne font pas détecteur de "scénarios".

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour Ludovic,
    Ce que vous affirmez est faux.

    Robert P.

    Robert P.

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    Franck,
    le module détecteur/USB n'est nécessaire que si vous avez une ancienne Tahoma (carrée).

    Franck K.
    Franck K.

    Franck K.

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    Merci Robert!
    Juste une question qui reste sans réponse, le détecteur RTD peut il déclencher une sirène ( plus précisément la sirène « serenity »via tahoma ?

    Robert P.

    Robert P.

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    oui bien sur, vous pouvez utiliser le détecteur dans des fonctions smart ou l'associer aux modes Serenity.

    michael V.
    michael V.

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    Bonjour peut-on en savoir plus sur l'artret prévue quels produits sont concernés ? C'est vraiment dommage de stopper un produit à peine 2 ans après sa commercialisation ce n'est pas très juste face au consommateur mais bon j'ai l'impression que somfy s'en fiche un peu ...

    Franck K.
    Franck K.

    Franck K.

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    Michael, tous les détecteurs « serenity » io sont concernés, ils sont en « promo » dans la boutique en ligne ...

    michael V.
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    ah c'est donc pour cela les promos en cours... et comme un c** j'en ai profité pour equiper toute ma maison de detecteurs de fumés et de chocs / ouverture, quelle malhonnêteté de ne pas dire qu'ils sont en fin de vie...

    Franck K.
    Franck K.

    Franck K.

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    Robert, j’ai trouvé ces posts qui contredisent votre réponse à ma question d’hier ( un détecteur RTD peut il déclencher une sirène via tahoma?)

    Bonjour Michael,

    En effet le kit TaHoma Serenity est encours d’écoulement de stock et ne sera plus commercialisé. Toutefois la box TaHoma ainsi que les détecteurs IO seront toujours commercialisés individuellement.

    Il n'y a donc aucune crainte à avoir concernant l'achat du kit Serenity que vous avez effectué.

    Bonne journée

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour Franck,
    Les propos tenus sur ce forum appartiennent à ceux qui les formules... Tous les contributeurs n'ont pas le même niveau d'implication et/ou de compétences.

    michael V.
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    bonjour Anna B,
    donc les détecteurs IO choc+ouverture / détecteurs de fumée IO ne sont pas concernés par cet arrêt ?
    est ce que Tahoma va conserver son mode de sécurité ?

    Michael,

    Seul le kit, composé du TaHoma et de plusieurs accessoires, est concerné.
    Les détecteurs seront toujours commercialisés: ouverture, mouvement et fumée.
    Le mode sécurité est lié directement à TaHoma et l'association d'un capteur IO, donc le mode sécurité sera conservé.

    Bonne journée

    michael V.
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    merci pour cette précision

    Guillaume B.
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    Bonjour,

    Robert P, vous dites: "le module détecteur/USB n'est nécessaire que si vous avez une ancienne Tahoma (carrée)."

    Je suis possesseur d'une ancienne Tahoma. Est il possible avec ce module d'activer la fonction alarme sur cette box (installation de détecteurs, sirène, notification téléphone..)?

    Cordialement,
    Guillaume

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Guillaume,

    Si vous disposez d'une Tahoma V1 (carrée), il vous faudra effectivement disposer du module cité afin d'installer ces différents éléments.

    Bonne journée.

    eric H.
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    Bonjour, j'ai un pack serenity essential video et je pense m'équiper avec un système protexial io.
    Les éléments (sirène intérieure, caméra, détecteurs de mouvement et d'ouverture) dont je dispose actuellement seront-ils compatibles avec protexial io (logiquement oui)
    Autre question : je vais également m'équiper d'une serrure connectée avec badges : y a t-il un moyen d'automatiser l'ouverture et la fermeture de la serrure avec la mise en route et l'arrêt de l'alarme ? C'est peut-être beaucoup demander mais ça serai le top !
    Merci

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le détecteurs io du pack Serenity ne sont pas compatibles avec Protexial io, mais Protexial est compatible avec votre Tahoma.

    eric H.
    eric H.

    eric H.

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    Et avec le système alarme protexium ultimate gsm ?
    J'avais compris que chez Somfy il n'y avait que 2 systèmes : RTS et IO et qu'à l'intérieur de chaque protocole tout était compatible et évolutif ce qui ne semble pas le cas !!!
    Comment puis-je savoir ce qui est compatible et avec quoi ???
    Merci

    Robert P.

    Robert P.

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    Vos capteurs io ne sont pas compatibles non plus avec Protexiom, ils sont uniquement compatibles Tahoma.

    eric H.
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    Merci Robert P. pour vos réponses claires.
    Mes capteurs IO "serinity" ne sont donc pas compatibles avec l'alarme Protexial IO
    Mais les deux sont compatibles avec la box ToHama.
    Alors question : les deux systèmes fonctionnent-ils en parallèle, je m'explique : si j'installe mes détecteurs Protexial sur ma porte d'entrée, une effraction déclenchera la sirène et alerte Protectial, et en même temps si mes capteurs Serinity sont installés dans une autre pièce et en cas d'effraction dans cette autre pièce, l'alarme Serinity et alerte seront déclenchés.
    Et d'autre part, j'aurais accès depuis ma box TaHoma à la vision des caméras Serinity ET Protexial ?
    Merci
    Eric H.

    Robert P.

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    Bonjour,
    oui c'est à peu près ça.
    Disons que c'est une c. d'avoir une alarme Protexial-iom et des détecteurs io qui ne sont compatibles que aevc Tahoma, alors que les détecteurs Protexial-iom sont compatibles Tahoma.
    D'où peut-être l'arrêt de cette gamme qui ne fait qu'embrouiller l'offre.

    eric H.
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    Je suis bien d'accord avec vous, celà ne fait qu'embrouiller les choses et surtout m'ont totalement induit en erreur car vous imaginez bien que si j'avais été informé avant jamais je ne me serai équipé en Serinity !!!
    Il y a un manque clair d'information de la part de Somfy qui laisse sous entendre que tous son matériel est compatible et évolutif en IO
    Merci et bonne journée
    Eric H.

    Robert P.

    Robert P.

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    C'est clair que Somfy fait tout pour embrouiller et compliquer la vie des utilisateurs, mais aussi des installateurs, pour ma part j'en ai ras le bol !

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