Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion appli

Bonjour, j'ai une alarme protectiom 600 et j'ai bien accès à l'interface sur internet mais je ne trouve pas d'appli sur l'a quelle me connecter.
j'ai essayé "alarme Somfy" mais en vins, c'est peut-être un mauvais paramétrage de ma part?

xavier D.
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    Bonjour

    que cherchez vous à faire ?
    Si c'est installer l'appli sur un mobile, le fait de taper "alarme somfy" dans le moteur de recherche (android ou iPhone) doit vous envoyer directement sur l'application ! Mais attention, pour que ça fonctionne, il faut avoir paramétré l'accès à distance.

    xavier D.
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    c'est pour gérer mon alarme à distance .
    J'ai déjà installé l'appli alarme Somfy mais je ne suis pas arrivé à me connecter.
    Je pense que c'est un problème de programmation de ma part mais je trouve pas la solution, sauf si mon alarme qui à 8 ans n'est pas compatible?

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    Il faut avoir créé un compte et ouvert les port 80 et 443 sur votre box FAI.
    Toutefois, il est possible que ça ne soit pas compatible. Pouvez-vous faire une copie d'écran du Réglage de l'interface en mode installateur à partir de la console web ?

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