Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

jeu dans les bras d un evolvia 400?

mon portail en position fermé, on peut le poussé facilement sur 4 ou 5 cm et quand je prends le bras du moteur a pleine main je le bouge trop facilement, je ne sens aucune résistance et d'un seul coup il se bloque.Apres plusieurs remise a zéro , toujours le même problème, le portail ne va même pas en butée enfin c'est une catastrophe, je regrette vraiment cet achat

john
john

john

Niveau
0
47 / 100
points
Code postal:
45510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour John

    Ne regrettez pas l'achat ! Les moteurs sont mal posés. ! Rappelez votre installateur. Il faut impérativement respecter les cotes précisés dans la documentation sous peine de voir ce qu'il vous arrive !

    john
    john

    john

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    45510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour jean luc
    les moteurs sont bien installés, cotes respectées d 'apres le disque fourni, bras bien tendu, fleches face a face, mais trop de jeu dans le bras, certes c 'est fixé en bas de mon portail car le renfort se trouve a ce niveau et je sais que idealement cela doit etre au 1/3 mais avec mon voisin nous avons le meme portail et lui un autre moteur et n a aucun souci, nous avons fais les installations ensemble mais sur le mien y 'a vraiment du jeu dans le bras.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Pourriez-vous faire des photos de votre installation ?

    john
    john

    john

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    45510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour jean luc
    pouvez vous m envoyer votre mail car je recois vos reponses sur mon mail afin de vous envoyer des photos merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""les moteurs sont bien installés, cotes respectées d 'après le disque fourni, bras bien tendu, flèches face a face, mais trop de jeu dans le bras""

    Bien installé, c'est vous qui le dites !

    Pour moi, la position des pattes sur les vantaux doit être revue.
    Même avec du jeux, bras bien à fond, on ne doit pouvoir pousser les vantaux.
    A mon avis, les pattes devraient être fixées plus vers les piliers.

    Vous pouvez , et c'est conseillé, mettre des photos ici (Ajouter un fichier).

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous êtes sur un forum public d'aide en communauté.
    Merci de transmettre les photos sur ce forum !
    Je rejoins pleinement l'avis de mes collègues, votre moteur est mal posé !
    Soit vous vous refusez à l'admettre et votre moteur restera en l'état, soit vous acceptez d'être aidé, sinon, on ne comprendrait pas votre demande ici ?

    1) Un moteur à bras, donc avec boitier intégré, ne doit pas idéalemlent être posé en bas ! pensez à la neige et aux pluies fortes qui rebondissent contre le sol.
    2) Le moteur en bas, créera INEVITABLEMENT un jeu au sommet des deux vantaux.

    Pour celà, il faut fortement pousser les pattes de fixations vers les piliers respectifs. Vous devez vous y mettre à deux, un qui pousse la patte vers le pilier, l'autre qui ressere les vis.

    john
    john

    john

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Code postal:
    45510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si je ramène mes pattes vers le pilier comme vous me dites , les flèches des bras ne sont plus en face, c'est ça que je ne comprends pas alors que quand j ai tout monté on vous dit de bien poussé sur les bras et le portail pour que tout soit en butée c est bien ce qui a été fait.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Des photos ?
    Et montrez ce jeu qui vous inquiète tant.

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Quelles sont les cotes A et B ?

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Déjà demandé....mais pas de réponse ?
    Faut lire Richy, faut lire....

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voilà comment se monte des moteurs à bras afin que les règles de l'art soient respectées.
    Zéro jeu aux bras, zéro ouverture en contre poussée.
    Cotes A et B respectées, bras en poussée au 1/3 de la hauteur (60cm sur 180cm de haut).
    Curieusement, tout fonctionne bien ?
    Aurais-je été bien conseillé ?

    Il faudra finir par comprendre que si les bras sont tendus comme indiqué dans la notice, il est IMPOSSIBLE d'entre ouvrir le portail, sauf à ne pas confondre avec le jeu innévitable dû à la hauteur du portail et au point de résistance bas.
    Aucun moteur au monde ne pourra éviter ce jeu dans ces conditions !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique