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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quelle est la portée maxi entre thermostat 2401499 et le récepteur?

J'ai une portée actuelle de 11m avec plancher et murs.

Vincent B.
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    Jérémy N.
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    Bonjour Monsieur,

    La portée est assez variable, et dépend particulièrement du type de plancher et murs que vous avez entre entre votre récepteur et le thermostat. Typiquement des murs métalliques diminueront fortement la portée.

    Avez vous essayé de rapprocher les 2 produits pour confirmer si cela pouvait être un problème de portée?
    Merci,
    Bonne soirée.

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