Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

icone portail n'est plus dans l interface mais tout fonctionne bien ?

suis en IO

patrick P.
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    Laissez ici le PIN de votre Tahoma. Un Yellow pourra faire des vérifications sur le serveur.

    Bonne soirée !

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    Bonjour

    faites un reset du Tahoma !

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    Reset Tahoma fait 2 fois mais pas de changement

    Jean-Luc B.
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    Est-ce bien cela que vous avez fait:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    patrick P.
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    Bonjour Oui tout à fait Merci pour votre aide

    patrick P.
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    Bjr Voici le code PIN 0210-6059-3305
    Merci

    Bonjour Patrick,

    Visiblement votre portail n'est plus enregistrer dans votre tahoma, en effet je ne le retrouve pas dans votre interface.
    Je vous conseil de le ré-enregistrer.

    Bonne journée.

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