Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout télélécommande

Bjr,
je 'arrive pas à créer une deuxième télécommande Telis RTS PURE bien que je suis la procédure.
Comment faire....

Roland B.
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    Bonjour

    que cherchez vous à faire ? Quelle motorisation ?

    Philippe H.
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    Bonjour
    vous suivez ce tuto ?

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    Bjr,
    C'est un volet roulant, motorisation inconnue.
    Je veux mettre en place une deuxième télécommande, j'ai suivi tous les tutos disponibles.
    Et rien ne fonctionne avec la deuxième télécommande.

    Philippe H.
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    Quel est le modèle de votre telecommande existante ?

    Roland B.
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    Télécommande RTS PURE 1 SOMFY Réf: 1810630

    Philippe H.
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    Vous avez peut être déjà d'autres télécommandes d’enregistrées dans la mémoire du moteur donc, il n'y a plus de place.

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    Pouvez-vous expliqué précisément ce que vous faites et ce qu'il se passe à chaque manipulation ?

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