Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Sonneries intempestives Visiophone V400 ?

Nous constatons des sonneries intempestives sur notre visiophone V400 installé depuis juin 2015 sans que personne n'appuie sur la sonnette. Le câble reliant le boitier extérieur et l'écran intérieur est d'une section 1mm2 sur une distance de plus de 20 mètres.
Ce visiophone a parfaitement fonctionné pendant 2 ans et dysfonctionne depuis quelques semaines.
Utilisation au quotidien 5 à 6 fois par jour. Portier raccordé sur 2 écrans.
Merci pour votre réponse.

Daniel R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    pour les problèmes de visiophone, remplissez le formulaire et vous serez contacté.

    https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600

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    Daniel R.
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    Un grand MERCI au SAV qui a procédé à l'échange standard des 2 écrans intérieurs et du boitier extérieur en défaut suite contrôle.
    Daniel R.

    Jean-Luc B.

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    Ca va leurs faire plaisir !

    Bonne soirée !

    frederic D.
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    j ai le meme soucis et pas de solution

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Frédéric

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