Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Compatibilité Pompe à Chaleur Alfea Extensa Duo+ Inverter avec Thermostat filaire Somfy

Bonjour,

Je possède une Pompe à Chaleur Alfea Extensa Duo+ Inverter qui me sert à faire l'eau chaude sanitaire et le chauffage (donc Air/Eau).
J'ai acheté un thermostat filaire Somfy.
J'ai débranché mon thermostat d'ambiance Atlantic T55 pour récupérer mes deux fils. Et avec le thermostat Somfy, la PAC m'indique ne pas reconnaitre le thermostat d'ambiance (Erreur 60).

Sauriez-vous me venir en aide?

Cordialement.

Alexandre C.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    le thermostat Atlantic n'utilise pas un contact sec mais un bus, donc pas compatible.

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    Alexandre C.
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    Existe-t-il une solution pour rendre compatible ma pompe à chaleur avec la Tahoma Box? Un module complémentaire à installer sur la PAC Atlantis ou sur la Box?
    Quelqu'un a-t-il réussi à rendre cette communication possible? Je veux juste pouvoir piloter ma PAC à distance...

    Help !!!

    Yohann H.
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    Bonjour, pour répondre à votre question il faut acquérir des thermostats navinlink a59, a75, a78 en IO afin de permettre une association de la PAC avec la tahoma. J'ai ce système (navinlink a59 io) et je peu piloter le chauffage avec la box tahoma, mais le seul problème que je rencontre c'est de pouvoir contrôler à distance les programmes éco et confort. Sinon le mode manuel avec les dérogations fonctionne. Bien cordialement

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