Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

activé SMS sur somfy home protect (Myfox) ?

Bonjour,

je souhaite recevoir par sms les tentatives d'intrusion, de sorties ou entrées des utilisateurs (et non par l'application via internet data). Car si je coupe internet sur mon téléphone, je ne reçois rien.

Merci.

Fabrice S.
Fabrice S.

Fabrice S.

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Code postal:
77240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 square Muriers
Ville:
CESSON
Site internet:
Website
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    Bonjour Fabrice,

    Somfy Home Alarm est un système de sécurité connecté et les notifications sont toujours reçues par notification push sur le téléphone, donc avoir les données mobiles activées est nécessaire. En revanche, je vous précise que les alertes intrusion sont envoyées par SMS, e-mail et notification push.

    Bonne journée !

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