Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Usure des piles du transmetteur ?

Bonjour,

Les piles de mon transmetteur d'alarme Somfy (Protexial IO)se vident en deux semaines. Cela commencent à me coûter très cher, que puis-je faire ?
Merci.

Vanessa D.
Vanessa D.

Vanessa D.

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    Bonjour

    Ce n'est pas normal. Voyez avec votre installateur pour en prise de la centrale en SAV.

    henri G.
    henri G.

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    bonjour,
    j'ai changé les piles préventivement au mois d'Octobre 2017 (marque energizer LR20), aujourd'hui Mai 2018,j'ai un défaut pile faible sur le transmetteur de mon alarme.
    En sachant que les piles d'origine on duré 2 ans 1/2.
    y'a t'il une marque préconisée ?
    est il possible d'acheté des piles d'origine?
    y'a t'il un défaut sur mon alarme?

    MERCI a vous pour votre retour.

    Henri

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    Bonjour

    Etes-vous certain que ce soit les piles du transmetteur qui sont HS ? Quel est le message ?

    Il n'y a pas de marque préconisée. Il faut simplement éviter les Carrefour, Auchan ou autre Hyper U ...

    henri G.
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    Bonjour Jean Luc
    Merci pour ton retour , def:

    Systeme d'alarme. Le 17/05 a 13h01, Piles faibles Transmetteur 537601

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    Bonjour

    essayez avec d'autres piles neuves récemment achetées. Si le problème demeure, revenez sur ce post, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

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