Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réparer un déclenchement intempestif d'un détecteur d'ouverture Protexiom ?

il s'agit d'un matériel protexiom 75. il était posé sur une porte en fer avec encadrement en fer et a bien fonctionné pendant plusieurs années avant de se déclencher sans raison. sur cette porte, les températures peuvent varier de 0 à certainement plus de 30, la porte étant en plein soleil les matins d'été. Je viens de le poser sur une porte en bois intérieur et il est à nouveau défaillant. J'ai vérifié la connexion à la centrale. Est-il réparable ?

michel B.
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    Un D.O est résistant à la température ~65°.
    Ce n'est donc pas elle qui l'a détruit.
    Est-ce que le déclenchement se produit également alarme en OFF ?
    Sinon, un D.O se change !

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    D'après ce que vous expliquez, le détecteur est défectueux. Ca ne se répare pas. Quel âge a t'il ?

    michel B.
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    michel B.

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    merci pour votre réponse.
    L'alarme se déclenche quand le système est sous alarme. Pour moi soit l’électronique est défaillante, soit le petit aimant est défaillant du fait de l'installation du détecteur sur un porte et des montants en fer dans une pièce humide (un garage) pendant des années.

    Hé ben....Fonctionner dans des conditions aussi extrèmes, c'est très bien que ce D.O ait duré tant d'années !
    Sur ce genre de porte il faut poser un D.O déporté et placer le module électronique dans une boite Plexo IP55. Cas d'une Salle de bain par ex:
    C'est ce que j'ai, et jamais de soucis.
    https://laboutique.plusdomotique.fr/ouverture/111-detecte...
    Câble de ~2m.

    Jean-Luc B.

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    Si ce détecteur a fonctionné pendant des années sans poser de problème, il n'y a pas de raison que ça en pose aujourd'hui surtout vu le test que vous avez fait en le posant sur une porte en bois. Ce détecteur est HS. Il faudra le remplacer. Vu le type d'alarme, il a certainement plus de 5 ans, donc plus sous garantie.

    Bonne journée !

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