Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d'acces à mon compte utilisateur suite changement box?

Je suis passé de la box Numéricable à la mini box Orange (fibre), de ce fait je n'arrive plus a aller sur mon compte utilisateur, seulement sur le compte installateur sans accès au détail de l'alarme. pouvez-vous me faire parvenir ou m'expliquer comment changer les paramètres par rapport à la nouvelle box ? La procédure de configuration a priori ne correspond pas.

Gilles G.
Gilles G.

Gilles G.

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    Réponses

    Bonjour Gilles,

    Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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