Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi mon alarme se déclenche t-elle aussi souvent ?

Bonjour,
tout d'abord bonne année 2018 à toutes et à tous.
Avant d'écrire ce post et cette demande d'aide, j'ai parcouru toutes les réponses déjà sur le forum relatif à ma demande, j'ai interverti les détecteurs, ... mais rien n'y fait.
J'ai installé une Home Alarm mi décembre. Les tests = ok. Nous sommes partis en vacances pour les fêtes et notre alarme s'est déclenchée 6 fois en 10 jours... A chaque fois les voisins sont intervenus mais aucune effractions.
Nous avons 3 chats, mais cette alarme est donnée pour des animaux jusqu'à 25 kg.
Un chat peut il déclencher à lui seul l'alarme en étant reconnu par le détecteur de mouvement ?
Une porte en étant mis en mouvement par un chat, peut elle déclencher l'alarme.
Le vent sur une porte d'entrée, peut il déclencher l'alarme ?
Car nous avons tout eu : détecteur de mouvements, intellitag, ...
Merci pour votre aide
Nicolas

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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    David G.

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    Bonjour,
    tout d’abord oui la homme alarm ou one+ est compatible avec les chats et chiens ou gros chiens,

    mais si votre chat grimpe très haut il peux déclencher le détecteur de mouvent idem pour les petits chien qui monte sur le canapé

    Pour les porte également oui si votre chat gratte à la porte ou saute dessus ou joue autour et que vous avait mit la sensibilisation 9
    dans ce cas réduire à petit a petit jusqu'a trouver la bonne sensibilité.
    pour la porte d'entrée
    j'ai deux client cette semaine qui on eu des soucis
    à cause du vent.. vent violent sur la porte et sirène donc déclenchement
    idem réduire la sensibilité de la porte et déactiver l'auto protection de la sirène ext en attendant que le vent ce calme...

    la Home alarm est une très bonne alarme juste une configuration minutieuse a faire si vous avait des animaux

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