Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme PROTEXIOM ne fonctionne plus. Plus aucun accès ni via console murale, internet ou via la télécommande.

Alarme protexiom 600 (grise) achetée en 2012.
Depuis quelques semaines plus rien ne fonctionne. La télécommande ou le clavier mural ne permettent plus de l'activer.
Je n'arrive plus à y accéder via l'adresse programmée et un navigateur.
L'alarme est électriquement "on". Une led verte est allumée sur l'interface IP. Une seconde rouge en est allumée et s'eteind puis se rallume toutes les 30 secondes...

Que puis-je faire ?

Franck M.
Franck M.

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    Bonjour Franck

    Commencez par changer les piles de la centrale avec des piles de bonne qualité.

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