Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect One+ perte wifi

depuis une dizaine de jour ma camera one+ a perdu le wifi alors qu'elle était activée et depuis plus moyen d'agir dessus alors que mon réseau wifi est totalement opérationnel

LUCILE D.
LUCILE D.

LUCILE D.

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    Bonjour Lucile,

    Pour reconnecter manuellement votre Somfy One, je vous invite à cliquer sur "Changer de réseau WiFi" dans les réglages de votre Somfy One dans l'application Somfy Protect. Laissez-vous guider ensuite par les étapes indiquées et votre Somfy One pourra se reconnecter sans problèmes.

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    David G.

    David G.

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    Spécialité:
    Alarmiste - domoticien
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    Somfy
    Ma petite astuce:
    Domotique
    Raison sociale:
    Entreprise
    Adresse:
    23 c chemin du lotissement des launes
    Ville:
    Signes
    Site internet:
    http://www.access-alarme.fr/
    Activité professionnelle:
    Alarme - domotique - vidéo surveillance

    Bonjour,
    avait vous débrancher puis rebrancher ?
    via l'application pouvez vous vous connecté ?
    sinon reset

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