Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Lenteur centrale Protexial

Bonjour,

Je possède une centrale PROTEXIAL.

J'ai fait le transfert TCP des ports 443 et 80 vers l'IP de la centrale au niveau du modem (modem SFR RED THD). J'ai bien vérifié que l'option "HTTPS uniquement" n'est pas cochée.

Lorsque je me connecte à la centrale (de chez moi ou depuis l'extérieur) cela est vraiment très long ; il est même très courant que cela n'aboutisse pas. Je suis obligé de rafraichir ou de réessayer plusieurs fois avant que cela fonctionne.

L’utilisation de cette centrale est devenue quasiment impossible.

J’ai une TAHOMA qui fonctionne quant à elle très bien.

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Loic
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    Avez-vous les moyens de faire un test sans le switch ?

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    Bonjour

    comment est connectée la centrale à la box fai ?

    Loic
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    Bonjour,

    La centrale est reliée à la BOX grâce à un câble Ethernet (il y a un switch entre les 2).

    Merci

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    Bonjour,

    J'ai fini par trouver : c'était juste un câble Ethernet qui était défectueux !

    Merci de votre aide.

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