Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur porte GDK 3000 et TaHoma

Bonjour à tous,

J’ai effectuer la reconnaissance de ma motorisation GDK3000 avec TaHoma, par contre j’arrive à mettre en mouvement la porte uniquement lorsque j’appuie sur « stop ».

Ce problème est il connu ? Comment faire pour obtenir un fonctionnement normal ?

Merci de votre aide ou question pour aider au diagnostic.

Denis H.

Denis H.

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    Bonjour

    Pouvez-vous expliquez ce que vous avez fait précisément ?

    Denis H.

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    Bonjour,

    Via Tahomalink, j’ai fait l’ajout d’un équipement RTS => porte de garage => GDK3000 . Ensuite fait l’ajout d’un commande comme demandé dans le tuto d’installation (appuis sur le bouton 1 => voyant allumé).
    Au début je pensais que cela ne fonctionnait pas car pas de mouvement apes la reconnaissance. Mais je suis rendu compte que lorsque je demande une ouverture ou une fermeture la lumière s’allume mais pas de mouvement sauf si j’appuie sur la commande « stop »

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    Ces moteurs doivent être enregistrés dans Tahoma à l'aide d'une "télécommande relais" ou la télécommande Serenity (blanche) du Tahoma..

    Denis H.

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    Bonjour et merci de votre retour,

    Il ne me semble pas. La télécommande relais est à utiliser apparemment que pour les portails. Sa d’ailleurs était ma surprise quand il a fallu que je le rajoute à TaHoma.

    Mon problème ressemble plutôt à un bug, j’ai trouvé d’autre post parlant de mon problème, mais j’ai jamais vu la finalité. Certain configure la porte de garage en volet roulant et apparemment cela fonctionne, mais je veux éviter car je ne voudrais pas qu’il est une fausse manip et que la porte du garage s’ouvre en même temps que mes volets.

    Si quelqu’un peut m’aider ou m’orienter.

    Bonne journée

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    Exact Denis ! c'est moi qui fait erreur suite à une réponse que je venais d'apporter à quelqu'un pour un portail.

    Avez-vous essayé en choisissant une autre motorisation (autre que GDK) ?

    Bonsoir
    oui je confirme pas de télécommande relais pour le GDK3000.
    Essayez de faire un reset a votre box et de remettre la motorisation dans Tahoma car cela ressemble a un bug qui a été réglé depuis quelques temps.
    Je n'ai pas ce problème avec mon GDK mais je l'ai eu...

    Denis H.

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    Bonsoir,

    Je n’étais pas chez moi aujourd’hui, j’essaie tout cela demain matin et je vous fait un retour.

    Bonne soirée à tous.

    Denis H.

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    Bonjour à tous,

    Voici le retour de mes tests de ce matin :

    • Suppression GDK + reset de Tahoma + ajout GDK, pas de changement.
    • reset du GDK + ajout GDK dans TaHoma , pas de changement.
    • test en GDK 700, même comportement.
    • test en récepteur standard = ok, mais ce résultat me plait qu’à moitié, car je ne comprends pas que cela ne fonctionne pas en utilisant le bon modèle . Mais on avance...

    Merci de vos retours, si quelqu’un connaît la raison de ce bug je suis preneur.

    Bonne journée.

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    Je n'en connais pas la raison mais je me doutais du problème et je comprends que ça ne vous plaise pas.

    Un Yellow pourra apporter une réponse ou mieux expliquer comment faire pour que le GDK puisse être enregistré comme tel avec toutes ses fonctions.

    Bonne journée !

    Bonjour Denis,

    Cela ne ressemble pas à un bug mais une compatibilité partielle entre votre GDK et TaHoma, cela signifie que votre GDK 3000 a été fabriqué avant novembre 2008.
    Les cartes électroniques d'avant novembre 2008 ne comprennent pas les ordres: ouverture, stop et fermeture, uniquement le stop fonctionnera.

    Bonne journée.

    Denis H.

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    Bonjour et merci pour ce retour,

    Comment connaitre la date de fabrication de la carte (Je trouve que type ou Lot) ?

    Dans mon cas quel est le meilleur choix préconisez-vous dans Tahoma ?

    Bonne journée.

    Bonjour Denis,

    Vous devez avoir une étiquette sur l'électronique du moteur avec sa date de fabrication.

    Ensuite, il n'y aura pas beaucoup de "meilleur choix", sachant qu'il faudra soit rester dans cette situation, soit changer la carte électronique de votre GDK, soit remplacer complètement la motorisation.

    Bonne journée.

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