Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Association moteur slidymoove 600 à la Tahoma en RTS

Bonjour,
Heureux nouveau processeur de la Tahoma j'ai essayé d'associer mon moteur de portail coulissant slidymoove 600 à ma Tahoma hier soir.
J'ai donc retirer le carter du moteur, présenter la télécommande relais sur la cible et appuyer brièvement sur une des 2 touches du bas de la télécommande et j'ai aussi essayé longtemps mais rien n'y fait je n'arrive pas à voir la diode RTS qui s'allume.
Comme je n'arrive pas à savoir ce qui cloche je me retourne vers vous et vous remercie d'avance

Aurélien M.
Aurélien M.

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    Jean-Luc B.

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    Attention à la première étape, en fonction des motorisation, il faut rester appuyer sur la touche à programmer jusqu'à ce que radio s'allume.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Pourtant ce que vous indquez semble correct.
    1) une fois le capot retiré, ciblez la TCR sur le boitier et appuyez sur l'une des 2 touches inférieures jusqu'à ce que l'électronique réagisse.
    Réessayez et tenez-nous informé.

    Aurélien M.
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    Non après plusieurs essais depuis que je vous ai posé la question, je n'y arrive toujours pas à avoir la diode.
    Est-ce qu'il est possible de réinitialiser la télécommande?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Aurélien !

    respectez-vous cette procédure ? (Editée par Thomas M.)

    1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais
    Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.
    Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton "un point" de la télécommande relais
    Le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteint.

    2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma
    Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".
    Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"
    Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.
    Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".
    Sélectionnez la motorisation
    Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.
    Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"
    Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Avez-vous essayé la même manip mais après avoir réveillé l'électronique par appui 2s sur bouton (voir notice P30 #5.2

    Aurélien M.
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    Alors j'ai tester la télécommande du portail de la Tahoma et ça fonctionne bien, j'ai bien respecter toutes les étapes par contre je n'arrive toujours pas avoir la diode radio quand j'appuie sur les touches de la télécommande relais.
    J'ai quand même continuer les étapes et le portail ne réagis pas de l'interface tahoma.

    Aurélien M.
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    Oui michel j'avais déjà essayé ça hier soir et toujours pas de diode radio à l'appui de la télécommande relais par contre la diode radio fonctionne quand je manipule le portail avec la télécommande du portail

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    A ce stade, je réinitialiserais totalement l'électronique pour repartir à zéro. (mais ce n'est que mon avis !!!)

    Aurélien M.
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    Alors sous tes conseils Jean-Luc j'ai réinitialiser le moteur j'ai pu enregistrer les télécommande de moteur, la diode RTS réagis bien comme il faut mais toujours rien avec la télécommande relais Tahoma serenity.
    Je commence à me demander si la télécommande n'a pas un problème.

    Jean-Luc B.

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    C'est bien la télécommande blanche ?

    Aurélien M.
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    oui celle avec la tahoma serenity et pour tout le reste elle fonctionne bien

    Aurélien M.
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    Super j'ai enfin réussi, enfin de compte mon erreur à été de ne pas rester appuyer assez longtemps après activation de la carte car il faut absolument activer la carte comme pour rentrer une télécommande normal et reste appuyer longtemps sur la telecommande j'oubliais toujours une des deux étapes sauf hier soir mais il y avait la diode P1 aussi allumé et je pense que ça a dû empêcher l'association, j'ai pas été très malin.
    enfin bref tout fonctionne bien je l'ai même déjà associé à google home via ifttt.
    un grand merci à vous deux vous avez été au top

    Jean-Luc B.

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    Très bien Aurélien ! Merci de ce retour !
    Amusez-vous bien !

    Bonne fin de journée !

    Je me tue à le dire à tous requérants rencontrant le même problème !
    Il faut ouvrir la mémoire du boitier avec une TC déjà renrégistrée !
    par quel miracle voulez-vous ouvrir une mémoire par une TCR que le boitier n'à jamais vu ni entendu ????
    Relisez ma réponse ci-dessus.
    En tout cas, merci de votre retour très utile à la communauté.
    Bon W.E

    Aurélien M.
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    Aurélien M.

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    Oui vous avez raison michel mais moi j'avais la diode P1 d'allumer comme marqué ci-dessus, c'est pour cela que Somfy devrait rajouter dans le processus d'associations de la Tahoma qu'il faut activer la carte (à appuie 2 secondes sur power) et que le voyant rouge Power doit être allumé et aucune autre, cette étape logique n'est pas indiqué donc du coup je ne le faisais pas à tous les coups.
    moi le P1 était allumé c'est seulement quand Jean-Luc m'a demandé de réinitialiser la carte que là le P1 a disparu et là j'ai pu associer ma telecommande relais correctement.
    Enfin tout ça pour dire qu'il n'y avait pas qu'un problème d'activation de carte car une fois la carte réinitialiser j'ai très vite trouvé comment associer la telecommande relais.

    Sinon michel j'ai lu sur le forum que vous avez une solution pour avoir la position du portail coulissant je serais heureux de savoir laquelle?
    merci par avance

    C'est très simple:
    Selon votre modèle de Tahoma (à préciser).
    Il faut poser un détecteur d'ouverture de sol de garage que vous ajouterez dans config, autres Somfy.
    Le module électronique devra être logé dans une boite Plexo IP55.
    Ce détecteur est naturellement compatible alarme Protexiom / Protexial, il est donc à double intérêt.
    Vous pouvez faire la même chose avec la porte de garage. Et avec tous équipements RTS via des D.O standards:
    https://laboutique.plusdomotique.fr/ouverture/108-detecte...
    https://laboutique.plusdomotique.fr/ouverture/115-detecte...

    Aurélien M.
    Aurélien M.

    Aurélien M.

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    Ok super encore merci

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