Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

changement d'operateur internet avec centrale HC

bonjour§
nous avions une centrale HC2 connectee avec la livebox d'orange et depuyis hier nous sommes passés chez free, donc malgré la connexion ethernet la centrale ne reconnait pas le réseau. Que fiare? nous avons une freebox revolution. j'ai lu dans vos faq qu'il fallait fixé une adresse IP sur free. j'aimerai plus de details sur la procédure. de plus en aout, quand j'ai migré de la HC1 vers la HC2, une personne de votre service (dorothé) m'a dit qu'elle avait préparé pour mon changement d'opérateur internet futur. que dois je donc faire pour que cela fonctionne?merci pour votre réponse

Catherine G.
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    Jorge C.
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    Bonjour Catherine,

    La fixation d'adresse IP nécessite d'une intervention sur votre site Freebox. Nous n'avons pas la possibilité de faire cette opération à distance car cela depend de votre réseau.

    Je vous invite à contacter Free ou à suivre les indications suivantes :

    • lancez un navigateur internet (Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome ou Internet Explorer) ;
    • entrez l’adresse URL suivante : http://mafreebox.freebox.fr ;
    • rentrez vos identifiants Free ;
    • cliquez ensuite sur « Paramètres de la Freebox » ;
    • rendez-vous dans l’onglet « Mode avancé » dans la fenêtre qui vient de s’afficher ; puis cliquez sur la ligne réseau local sur « DHCP » ;
    • choisissez ensuite l’onglet « Baux statiques » et cliquez sur « Ajouter un bail DHCP statique » ;
    • dans la fenêtre qui s’affiche, renseignez le numéro de série 2 (SN2) présent au dos de votre centrale dans le champ « Adresse Mac », en insérant « : » tous les deux caractères.
    • Exemple : si votre SN2 est 1a2b3c4d5e6f, il deviendra 1a:2b:3c:4d:5e:6f.

      • indiquez ensuite l’adresse IP en choisissant une plage libre (consultez les baux actifs au préalable pour visualiser les plages prises) ;
      • enfin, cliquez sur « Sauvegarder ».

      Bonne journée !

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    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour,

    Afin d'éviter ce genre de désagréments (on change très facilement de box internet avec les promos récurrentes chez les opérations) j'ai installé une antenne point d'accès wifi et créé mon propre réseau WIFI. C'est connecté en RJ45 sur la box internet et à chaque changement d'opérateur l'opération est transparente puisque le réseau wifi est invariant.

    Par exemple un modèle TP-LINK EAP110 mais après le choix est très personnel en fonction du besoin, du budget.

    Si besoin de plus d'informations n'hésitez pas ce sera avec plaisir.

    Arnaud

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