Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de reception mail activation Tahoma

Bonjour je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma, ni dans les indésirables
PIN : 1204-4465-7373
merci

Thierry A.
Thierry A.

Thierry A.

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    Thierry A.
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    Voici le message :
    Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
    Mais mon adresse mail n'est pas reconnue ???
    Merci

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonsoir
    il faudra attendre la fin du WE pour qu"un Yellow vous réponde.

    Anna B.
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    Bonjour Thierry,

    je viens de vous renvoyer l'email d'activation. Vérifiez bien dans vos courrier indésirables.

    Bonne journée

    Cedric C.
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    Je suis dans le même cas j’ai pas reçu l’activation de ma box
    1207 0007 2174

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Cédric,

    Je viens de faire l'envoi d'un nouveau mail d'activation, vérifiez dans vos spams si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi.

    PS : Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien à l'intérieur et valider votre inscription.

    Bonne journée,

    MARLENE C.
    MARLENE C.

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    Bonjour,

    je suis dans le même cas, je n'ai pas reçu le mail d'activation ni dans les indésirables.
    Le code PIN est 0204 7530 2659

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Marlène,

    Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien et finaliser l'inscription.

    Attention, l'adresse mail de votre compte TaHoma est différente de votre compte sur le forum, est-ce normal ?

    Bonne journée,

    cordin S.
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    Bonjour j’ai le même problème.
    Pourriez vous me renvoyer le lien?
    Merci

    cordin S.
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    Tahoma Liberty
    0210-2509-3643

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien et finaliser l'inscription.

    Bonne journée,

    Julien C.
    Julien C.

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    Bonjour

    Egalement je n'ai pas recu le mail de confirmation (j'ai bien regardé dans les spams également)

    PIN 1209-6441-4054

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Je vous informe que nous rencontrons un problème avec les boîtes mails de Laposte empêchant la réception des emails de notre part. Nous avons donc supprimé la pré-activation de votre box TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur le compte de votre choix (adresse mail ne fonctionnant pas sur le domaine Laposte).

    Bonne journée,

    Julien C.
    Julien C.

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    c est bon mail recu sur laposte

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