Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réglage position haut et position bas

j'ai changer le condensateur sur ce moteur il y a comptes comment régler le fin de course haut et bas,après le change du condensateur j'ai toujours le même problème il monte 4 cm s’arrête il faut que j'appuie a nouveau et il remonte de 4cm je suis alimenté par un groupe électrogène le problème ne vient pas du groupe

jeanpierre J.
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    lorsque ce moteur fonctionnait bien, étiez-vous déjà alimenter par le même groupe ?

    jeanpierre J.
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    non j'étais alimenté par EDF

    Tous les groupes ne fournissent pas un courant sinuosidal propre. Ils peuvent varier de +/- 10%.
    Vérifiez sur sa doc quelle est la caratéristique de précision onde sinus.
    Les moteurs et électroniques sensibles ne supportent pas plus de +/-3% de distorsion.
    J'ai un groupe de secours Inverter qui fourni que 3 kw mais à 2% de distorsion.
    Ce genre de groupe est indispensable pour alimenter une maison en secours.
    Pour un chantier, on peut utiliser des groupes non précis.
    Il est donc probable que votre problème vienne de là.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre moteur.
    Pour rappel l'utilisation d'un groupe électrogène est proscrit sur toute la gamme de nos moteurs radio.

    Bonne journée

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