Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement de l'arlarme inopinée avec badge

Bonjour,
alors que j'ai demandé un déclenchement manuel de l'alarme, le déverrouillage de l'alarme par le badge fait qu'en cas d'intrusion l'alarme se déclenche. Je préfèrerai pouvoir la déclencher moi-même manuellement. Comment faire ? Merci

JM R.
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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    De quelle alarme s'agit-il ?

    JM R.
    JM R.

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    Il s'agit d'une somfy one +

    Jorge C.
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    Bonjour JM,

    Le déclenchement manuel de l'alarme existe uniquement lors d'une détection de mouvement de votre Somfy One Plus. Lorsqu'un IntelliTAG détecte une ouverture ou tentative d'ouverture, vous aurez soit une alarme immédiate soit une pre-alarme. Vous pourrez accéder à ces paramètres dans les réglages de chaque IntelliTAG sur l'application Somfy Protect.

    Bonne journée !

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